Τα τελευταία 12 χρόνια η βασική αρχή του Surf Club Keros ήταν να εξυπηρετεί και να φροντίζει τους φιλοξενούμενούς του όπως ακριβώς κάνουμε και εμείς με τη δική μας οικογένεια. Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, αυτή η βασική αξία μάς καθοδηγεί καθώς διαχειριζόμαστε τη δύσκολη πρόκληση που μας παρουσιάζεται με τη μορφή του κορονοϊού (COVID-19) ούτως ώστε να προστατεύσουμε τους φιλοξενούμενούς μας, αλλά και το προσωπικό μας, με τον καλύτερο τρόπο, σε αυτούς τους δύσκολους καιρούς.
Με πλήρη δέσμευση να παρέχουμε ασφαλείς διακοπές στους φιλοξενούμενούς μας με τη διασφάλιση της δημόσιας υγείας και την παροχή ενός χαλαρωτικού και ευχάριστου περιβάλλοντος, το SCK παίρνει όλα τα υπεύθυνα και απαραίτητα μέτρα που καθορίζονται από τις ελληνικές και ευρωπαϊκές αρχές:
- Προσαρμόζουμε τις λειτουργικές μας διαδικασίες ανάλογα με τα νέα πρωτόκολλα ασφάλειας και υγιεινής, λαμβάνοντας όλα τα αναγκαία μέτρα υγιεινής και εφαρμόζοντας αποστάσεις τουλάχιστο ενός μέτρου.
- Υιοθετούμε αυστηρό πρόγραμμα καθαρισμού και απολύμανσης σύμφωνα με τις οδηγίες του ΕΟΔΥ, αναβαθμίζοντας τις υπηρεσίες καθαρισμού, όχι μόνο στις σκηνές μας αλλά και στους κοινόχρηστους χώρους. Επίσης διατίθενται ειδικές οδηγίες απολύμανσης σε περίπτωση κρούσματος.
- Διαθέτουμε γιατρό πλήρους απασχόλησης για όλη τη σεζόν
- Εντείνουμε τις υπηρεσίες απολύμανσης σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους και ειδικά σε αντικείμενα «υψηλού» κινδύνου, όπως χερούλια, διακόπτες κλπ.
- Έχουμε εγκαταστήσει σε όλους τους χώρους μας αντισηπτικά για κοινή χρήση.
- Ενθαρρύνουμε τις online συναλλαγές στέλνοντας email πριν την άφιξη για να έχετε όλες τις αναγκαίες πληροφορίες σχετικά με το check-in και τη διαμονή σας, ενώ αποδεχόμαστε πληρωμές online για έξοδα διαμονής (μετρητά μόνο σε ειδικές περιπτώσεις) και στέλνοντας online λογαριασμούς και αποδείξεις.
- Αποφεύγουμε το συχνό καθαρισμό των δωματίων για να μειώσουμε τον κίνδυνο πιθανής επιμόλυνσης και το κάνουμε μόνο κατόπιν αιτήματος των πελατών μας.
- Αποφεύγουμε την καθημερινή αλλαγή σεντονιών και πετσετών και το κάνουμε μόνο κατόπιν αιτήματος των πελατών μας.
- Εκτελούμε καθαρισμό με ατμό των υφασμάτινων επιφανειών (θερμοκρασία >70).
- Εκτελούμε μόνο ιδιωτικές μετακινήσεις, αποτελούμενες από 3 επιβάτες συν τον οδηγό, σε 9-θέσια οχήματα, εκτός από αυτούς που διαμένουν στην ίδια σκηνή ή είναι μέλη της ίδιας οικογένειας.
- Χρησιμοποιούμε τραπεζομάντηλα και καταλόγους μίας χρήσεως.
- Ακολουθούμε αυστηρά πρότυπα ασφάλειας τροφίμων σύμφωνα με προδιαγραφές
- Έχουμε αλλάξει το χώρο του εστιατορίου μας ώστε να τηρούνται οι αναγκαίες αποστάσεις. Επεκτείνουμε το ωράριο του μπουφέ για καλύτερη εξυπηρέτηση καθώς επιτρέπουμε περιορισμένο αριθμό επισκεπτών στο χώρο σερβιρίσματος του μπουφέ.
- Έχουμε αλλάξει το χώρο της σχολής surf, τις υποδομές της παραλίας και των αθλητικών εξοπλισμών ανάλογα με τις μετρήσεις υγιεινής που θέσπισε η ελληνική κυβέρνηση.
- Κάθε μέλος του προσωπικού μας έχει κάνει εξέταση για Covid-19 πριν την άφιξή του και πρέπει να παρουσιάσει αρνητικό τεστ Covid-19 που έγινε ως και 72 ώρες πριν την άφιξη.
- Κάθε μέλος του προσωπικού μας υποβάλλεται σε καθημερινή θερμομέτρηση.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις δράσεις και προφυλάξεις που αφορούν τον Covid–19 δείτε παρακάτω:
- Διασφαλίζουμε ότι οι σκηνές μας πληρούν τις απαιτήσεις σχετικά με τις απαραίτητες αποστάσεις ασφαλείας.
- Όπου είναι δυνατόν διεξάγουμε τις διαδικασίες check-in/ check-out σε υπαίθριο χώρο ώστε να αποφεύγεται ο συνωστισμός.
- Για να ακολουθούμε διαδικασία ενδελεχούς καθαρισμού και απολύμανσης πριν και μετά τη διαμονή των ενοίκων, οι ώρες check-out και check-in έχουν επιμηκυνθεί. (check-out ως τις00 π.μ. και check-in μετά τις 15.00 μ.μ.)
- Δεν επιτρέπουμε την είσοδο στους μη ενοίκους στις σκηνές και στις εγκαταστάσεις τις κατασκήνωσης.
- Παρόλα αυτά, οι μη ένοικοι είναι ευπρόσδεκτοι στο σταθμό surf και στις εγκαταστάσεις της παραλίας.
- Προβαίνουμε σε ενδελεχή καθαρισμό και καλό εξαερισμό των δωματίων πριν την άφιξη.
- Τοποθετούμε στα χειριστήρια της TV και του κλιματισμού καλύμματα μιας χρήσης
- Κρατάμε ανοικτά παράθυρα και πόρτες καθημερινά για φυσικό εξαερισμό του χώρου
- Ελέγχουμε τακτικά τη σωστή λειτουργία των πλυντηρίων πιάτων και ρούχων ως προς τη θερμοκρασία και τη δοσολογία των απορρυπαντικών.
- Διαθέτουμε συσκευασίες αντισηπτικών σε κάθε δωμάτιο.
- Χρησιμοποιούμε σύμβολα για να ενημερώνουμε τους ενοίκους για το πότε και πώς καθαρίστηκε το δωμάτιο.
- Έχουμε απομακρύνει τα διακοσμητικά αντικείμενα, όπως μαξιλάρια και ριχτάρια, καθώς και τα αντικείμενα πολλαπλών χρήσεων όπως καταλόγους, περιοδικά κλπ.
- Ακολουθούμε αυστηρά μέτρα υγιεινής για το προσωπικό που αχολείται με τη διαλογή λερωμένων υφασμάτων.
- Λειτουργούμε τις υπηρεσίες προσωπικής φροντίδας, spa, καθώς και τις κοινόχρηστες εγκαταστάσεις, εντός του υπάρχοντος νομικού πλαισίου.
- Δεν συνιστούμε την τοποθέτηση πετσετών και στρωμάτων παραλίας ανάμεσα στις ομπρέλες.
- Μεταφέρουμε τα χρησιμοποιημένα υφάσματα, κλινοσκεπάσματα και πετσέτεςμέσα σε ειδικές τσάντες προς τις εγκαταστάσεις των πλυντηρίων.
- Απολυμαίνουμε τα καροτσάκια μετά από κάθε χρήση.
- Ακολουθούμε πρακτική πλυσίματος όλων των υφασμάτων σε ζεστούς κύκλους (70 βαθμοί τουλάχιστο) με τα συνήθη απορρυπαντικά.
- Η παράδοση φαγητού γίνεται από συγκεκριμένα μέλη του προσωπικού που φορούν γάντια και μάσκες.
- Ακολουθούμε πρακτική λήψης αποστάσεων στην κουζίνα ανάλογα με τις απαιτήσεις των υγειονομικών υπηρεσιών.
- Κατόπιν αιτήματος, μπορούμε να παράσχουμε στους επισκέπτες: α) όλες τις πληροφορίες σχετικά με την πολιτική διαμονής και όλα τα μέτρα που λαμβάνονται για να αντιμετωπίσουμε πιθανές περιπτώσεις ανάγκης, β) χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με παρόχους υγείας, δημόσια και ιδιωτικά νοσοκομεία, νοσοκομεία αναφοράς COVID-19, φαρμακεία στην περιοχή κλπ. Και γ) προσωπικό προστατευτικό εξοπλισμό όπως γάντια, μάσκες μίας χρήσης, αντισηπτικά και καθαριστικά μαντήλια.
- Υπάρχουν ιατρικά κουτιά διαθέσιμα για την αντιμετώπιση κρούσματος, όπως μάσκες και γάντια μιας χρήσης, αντισηπτικά, καθαριστικά μαντηλάκια, ποδιά, ρόμπες με μακριά μανίκια, υπέρυθρο θερμόμετρο.
- Η απόσταση μεταξύ ξαπλωστρών σε διαφορετικές ομπρέλες πρέπει να είναι τουλάχιστο 3 μέτρα προς κάθε κατεύθυνση.
- Το προσωπικό μας έχει εκπαιδευθεί για τον εντοπισμό κάθε συμπτώματος, τη δήλωσή του απευθείας στον ιατρικό υπεύθυνο και για άμεση ανταπόκριση.
- Δεν επιτρέπουμε την είσοδο στην κουζίνα σε όσους δεν εργάζονται εκεί.
- Σχετικά με την παροχή νερού και το σύστημα αποχέτευσής μας, εφαρμόζουμε τη σχετική εγκύκλιο του Υπουργείου Υγείας «Προστασία της Δημόσιας Υγείας από τον SARS-COV-2 στην παροχή νερού και τα συστήματα αποχέτευσης”.
- Τέλος, σε περίπτωση ύποπτου κρούσματος COVID-19 έχουμε σχεδιάσει σχέδιο εκτάκτου δράσης που αποτελείται από τα ακόλουθα βήματα:
- Αναγνώριση των συμπτωμάτων ενός πιθανού κρούσματος COVID-19 (βήχας, πυρετός, δύσπνοια).
- Κλήση του αριθμού πρώτης ανάγκης “1135” για αναφορά του περιστατικού και παροχή οδηγιών για τη διαχείρισή του στα Ελληνικά και Αγγλικά (παράρτημα 1).
- Προσωρινή απομόνωση του κρούσματος σε σκηνή μέχρι την ασφαλή μεταφορά του για ιατρική διάγνωση.
- Χρήση χειρουργικής μάσκας, γυαλιών, αδιάβροχης ποδιάς με μακριά μανίκια και γαντιών από οποιονδήποτε εισέρχεται στον προσωρινό χώρο απομόνωσης.
- Εξαερισμός του προσωρινού χώρου απομόνωσης, καθαρισμός και απολύμανση των επιφανειών και των αντικειμένων μετά την απομάκρυνση του ασθενούς με διάλυμα χλωρίνης 1%
- Αναφορά όλων των επαφών του ασθενούς στην αρμόδια υγειονομική αρχή ξεκινώντας δύο μέρες πριν την εμφάνιση συμπτωμάτων.
- Παροχή των στοιχείων επικοινωνίας του ΕΚΑΒ, των στοιχείων επικοινωνίας της υγειονομικής δομής που πρέπει να μεταφερθεί ο ασθενής και τα στοιχεία επικοινωνίας της υγειονομικής υπηρεσίας στην οποία ανήκει η κατασκήνωση.
Για την υλοποίηση του γραπτού σχεδίου και του υγειονομικού πρωτοκόλλου της λειτουργίας της κατασκήνωσης σχετικά με την πρόληψη κρουσμάτων COVID-19, καθορίζεται ένας υπεύθυνος για το προσωπικό και τους επισκέπτες, τα πλήρη στοιχεία του οποίου αναγράφονται στο γραπτό σχέδιο. Οι περιπτώσεις και τα μέτρα που λαμβάνονται καταγράφονται στο βιβλίο COVID-19, το οποίο τελεί υπό την επιτήρηση του υπεύθυνου.
Παρέχουμε στο προσωπικό μας επαρκή προσωπικό προστατευτικό εξοπλισμό, ανάλογα με τα καθήκοντά του και του παρέχουμε επίσης οδηγίες για τη σωστή χρήση του.
- Σας ενημερώνουμε πριν την άφιξή σας για το υγειονομικό πρωτόκολλο και τα μέτρα πρόληψης που ισχύουν στην κατασκήνωση, καθώς και τα ισχύοντα μέτρα στην Ελλάδα.
- Για την προστασία της δημόσιας υγείας, τηρούμε επικαιροποιημένο αρχείο των μελών του προσωπικού και όλων των επισκεπτών που διαμένουν στο ξενοδοχείο, όπως ονοματεπώνυμο, εθνικότητα, ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail), ούτως ώστε να είναι δυνατή η επικοινωνία σε περίπτωση που εντοπιστεί κρούσμα κορονοϊού σε μεταγενέστερο χρόνο.
- Σύμφωνα με την οδηγία του Υπουργείου Υγείας σχετικά με τη «Λήψη μέτρων για τη διασφάλιση της δημόσιας υγείας από ιογενείς και άλλες λοιμώξεις κατά τη χρήση μονάδων κλιματισμού», προσέχουμε ιδιαίτερα τη μη ανακύκλωση του αέρα και φροντίζουμε να γίνεται φυσικός αερισμός των δωματίων και των υπόλοιπων χώρων.
- Καθαρίζουμε και απολυμαίνουμε καθημερινά τα ακόλουθα: παροχή πόσιμου νερού – βρύσες, τάπες, μάνικες και άλλα εξαρτήματα που χρησιμοποιούνται για την παροχή νερού – χημικές αποχετεύσεις WC – ντουλάπια- χερούλια και κλειδιά κοινόχρηστων ψυγείων – σημείων πρόσβασης – κάδων απορριμμάτων – κουπαστών.
- Καθαρίζουμε και απολυμαίνουμε εξοπλισμό στο ενδιάμεσο της χρήσης από διαφορετικούς πελάτες.
Επισκέπτες
Ακολουθούμε μια κοινή γραμμή. Χρειαζόμαστε από εσάς να εφαρμόζετε προληπτικά δράσεις προσωπικής ευθύνης ώστε να κάνετε ασφαλές surf αυτό το καλοκαίρι. Παρακαλούμε να ακολουθείτε τις ακόλουθες οδηγίες:
- Συνιστούμε θερμά να τηρείτε τις αποστάσεις.
- Συνιστούμε να περιορίζετε το συνωστισμό στις τουαλέτες. Επίσης υπάρχει σχετική πληροφοριακή ένδειξη να κλείνετε το καπάκι μετά από κάθε χρήση στις κοινόχρηστες τουαλέτες ώστε να περιορίζεται η μετάδοση μέσω αερολυμάτων
- Σύμφωνα με Κοινή Υπουργική Απόφαση, η χρήση μη χειρουργικής μάσκας των επιβατών αλλά και των οδηγών κατά τη μεταφορά σας με τα οχήματά μας είναι υποχρεωτική.
- Συνιστούμε τη χρήση υφασμάτινης μάσκας από τους φιλοξενούμενους και όποια άλλα άτομα επισκέπτονται τους εσωτερικούς χώρους της κατασκήνωσης.
- Ενθαρρύνουμε τα μέτρα υγιεινής με πλύσιμο χεριών με σαπούνι και νερό.
- Όλα τα άτομα που βρίσκονται στο χώρο της κατασκήνωσης θεωρείται ότι γνωρίζουν τους ισχύοντες κανόνες. Η παραβίαση αυτών των κανόνων μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την απομάκρυνση από τους χώρους.
- Ενθαρρύνουμε την τήρηση αποστάσεων 1,5 μέτρου σε όλους τους χώρους μεταξύ ατόμων που δεν ανήκουν στην ίδια οικογένεια ή ομάδα και δεν διαμένουν στην ίδια σκηνή.
- Διαθέτουμε υπέρυθρα θερμόμετρα για να ελέγχετε τη θερμοκρασία σας.
Η ομάδα του SCK
Η ομαδική δουλειά είναι απαραίτητη στις φουρτουνιασμένες θάλασσες! Το Surf club Keros στηρίζει την ομαδική προσπάθεια. Μέλη της ομάδας, διαβάστε και ακολουθήστε τα παρακάτω:
- Τα μέλη του προσωπικού αναμένεται να ελεγχθούν για Covid-19 πριν την άφιξη και να παράσχουν αρνητικό τεστ Covid-19 που έγινε 72 ώρες πριν την άφιξη.
- Είναι υποχρεωτικό για το προσωπικό μας να μετρά τη θερμοκρασία του κάθε πρωί.
- Συμβουλεύουμε τα μέλη της ομάδας μας να μας πληροφορήσουν σε περίπτωση που ανήκουν σε ευάλωτες ομάδες.
- Συμβουλεύουμε το προσωπικό καθαριότητας να φορά χειρουργική μάσκα, γάντια και ρόμπα μιας χρήσης. Συστήνεται αυστηρά να μην ακουμπάτε το στόμα, τα χέρια ή τα μάτια σας, να μην καπνίζετε ή τρώτε κατά τις ώρες εργασίας.
- Είναι απαραίτητο να πλένετε τα χέρια με σαπούνι και νερό μετά την απομάκρυνση των γαντιών. Υπογραμμίζεται ότι τα γάντια ΔΕΝ αντικαθιστούν το πλύσιμο των χεριών.
- Εμείς ως ομάδα πρέπει διακριτικά να ελέγχουμε τον όποιο πελάτη με συμπτώματα και να το αναφέρουμε στη διεύθυνση.
- Η παροχή αντισηπτικών στο όχημα συνιστάται για τον οδηγό.
- Η χειραψία πρέπει να αποφεύγεται. Συνιστάται η χειρονομία SHAKA
- Ο φυσικός εξαερισμός του οχήματος πρέπει να εξασφαλίζεται από τον οδηγό.
- Συνιστάται στο προσωπικό να φορά υφασμάτινες μάσκες.
- Κάθε παραβίαση των εντολών και κανόνων πρέπει να αναφέρεται στον υπεύθυνο για την αποφυγή κρουσμάτων COVID-19.
- Το προσωπικό, ανάλογα με τα καθήκοντά του, θα ενημερώνεται και θα εκπαιδεύεται ως εξής:
- Στη διαχείριση ύποπτου κρούσματος COVID-19.
- Στη χρήση προσωπικού προστατευτικού εξοπλισμού
- Στην τήρηση προσωπικής υγιεινής και ασφαλών αποστάσεων, καθώς και άλλων συγκεκριμένων κανονισμών στο χώρο της κατασκήνωσης.
- Η διεύθυνση είναι υπεύθυνη για την παροχή πληροφοριών στους ένοικους και εκπαίδευσης στο προσωπικό σχετικά με τα μέτρα προσωπικής υγιεινής:
- Τεχνική αποστείρωσης χεριών (συχνό πλύσιμο με σαπούνι και νερό για τουλάχιστο 20 δευτερόλεπτα.)
- Τις δραστηριότητες που απαιτούν πλύσιμο χεριών, όπως η επαφή με άλλο άτομο ή τις αναπνευστικές εκκρίσεις τους (σάλιο, σταγόνες), επαφή με αντικείμενα όπως κουπαστές, χερούλια κλπ. πριν την εφαρμογή της μάσκας, πριν και μετά την απομάκρυνση της μάσκας, πριν και μετά την απομάκρυνση των γαντιών, πριν το φαγητό, μετά τη χρήση της τουαλέτας, πριν το άγγιγμα του προσώπου κλπ.
- Αν τα χέρια δεν είναι εμφανώς λερωμένα μπορεί να χρησιμοποιηθεί αλκοολούχος λοσιόν.
- Αν κάποιο άτομο έχει οποιοδήποτε αναπνευστικό σύμπτωμα, να αποφεύγεται η άμεση επαφή.
- Κατάλληλη διαχείριση αποβλήτων.
- Σωστή χρήση προσωπικού προστατευτικού εξοπλισμού
- Κάθε ύποπτο κρούσμα πρέπει να αναφέρεται αμέσως στον υπεύθυνο.
- Τα μέλη του προσωπικού που εμφανίζουν οποιοδήποτε σύμπτωμα ή λοίμωξη αναπνευστικού πρέπει να απομονώνονται άμεσα.
- Οι συναλλαγές online προτιμώνται.
- Οι εγκαταστάσεις υγιεινής (τουαλέτες, ντουζιέρες, νιπτήρες, αποδυτήρια, νεροχύτες) πρέπει να παραμένουν καθαρές και σε καλή κατάσταση. Πρέπει να καθαρίζονται και να απολυμαίνονται με διάλυμα χλωρίνης 1% (4 κουταλάκια χλωρίνης για κάθε 1 λίτρο νερού) για 10 λεπτά. Πρέπει να υπάρχει επαρκής εξαερισμός κατά τη χρήση του.
- Οι νιπτήρες πρέπει να έχουν πάντοτε σαπούνι, χειροπετσέτες και κάδους απορριμμάτων.
- Θα ακολουθούμε συγκεκριμένο πρόγραμμα καθαρισμού σε γραπτή μορφή για να εξασφαλίζουμε ότι οι συνθήκες υγιεινής στις εγκαταστάσεις θα διατηρούνται όλη την ημέρα.